Política de privacidade

Esta Política de privacidade se aplica aos dados pessoais fornecidos pelos usuários do site, tanto para a prestação de diferentes serviços quanto para outras interações, geralmente em formato eletrônico, incluindo a participação em ações promocionais, o suporte técnico e o atendimento ao usuário. O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Reservamo-nos o direito de alterar e complementar as disposições desta Política de privacidade, sendo que as alterações passam a prevalecer sobre a versão anterior a partir da sua publicação. Observe que os nossos serviços podem conter links para sites de terceiros, que possuem as suas próprias políticas de privacidade. Nesses casos, não nos responsabilizamos pelo conteúdo nem pelo cumprimento das políticas de privacidade de outras empresas. Ao fornecer os seus dados pessoais, o usuário consente com o seu tratamento nas formas previstas nesta Política de privacidade.

Coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais

Coletamos dados pessoais somente com o consentimento do usuário ou com outra base legal prevista na LGPD, e exclusivamente para prestar serviços que exijam informações pessoais: cadastro, participação em ações promocionais, suporte e atendimento. Para evitar o vazamento de dados pessoais, adotamos um conjunto completo de medidas de segurança da informação (técnicas e administrativas).

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo exigido pela legislação brasileira (por exemplo, a guarda de registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet). Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais, ou de parte deles, é realizada para impedir qualquer tratamento posterior dessas informações.

Coletamos dados pessoais do usuário nas seguintes categorias:

Informações técnicas:

horário de acesso e endereço IP;
origem do acesso ao nosso site;
páginas visitadas pelo usuário;
visualizações de banners publicitários;
outras informações técnicas fornecidas pelo navegador do usuário;
número de telefone do usuário (em caso de ligação para os números indicados no site).

Ao se cadastrar no site, coletamos as informações pessoais necessárias para a autenticação do usuário / personalização dos serviços / contato com o usuário:

nome do usuário;
e-mail, número de telefone e endereço (quando necessário para a prestação do serviço);

Informações sobre as ações do usuário:

informações sobre acordos/contratos firmados entre o usuário e o site;
informações sobre solicitações e mensagens enviadas a nós;
dados sobre os serviços e conteúdos contratados ou utilizados pelo usuário;
pagamentos realizados (PIX, boleto ou cartão) e outras informações financeiras previstas na legislação da República Federativa do Brasil.

Finalidades do tratamento dos dados pessoais:

prestação de serviços e oferta de conteúdos ao usuário;
consideração das sugestões do usuário (no desenvolvimento de novos conteúdos ou serviços);
envio de informações sobre novidades, descontos e ofertas especiais por e-mail, SMS ou WhatsApp, mediante consentimento;
atendimento e retorno às mensagens dos usuários.

Não compartilhamos os dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto nos seguintes casos:

consentimento expresso do usuário para o compartilhamento dos seus dados pessoais com terceiros;
mediante requisição de autoridades competentes, nos termos da legislação vigente;
fusão, incorporação ou aquisição da empresa.

Uso de cookies e web beacons

Os cookies permitem coletar as seguintes informações sobre o usuário: endereço IP / sistema operacional / tipo de navegador / URLs dos sites de origem. Isso é necessário para melhorar os serviços prestados ao usuário (salvar a senha ao fechar o navegador, analisar o tráfego etc.). Os web beacons são usados para exibir graficamente informações anonimizadas sobre os usuários do site (contadores de visitantes/visualizações). O usuário pode, a qualquer momento, impedir o rastreamento das suas ações desativando os cookies.

Direitos do usuário em relação aos dados pessoais

Todos os usuários podem editar os seus dados pessoais na área do usuário. Para exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo solicitar o fim do tratamento dos seus dados pessoais, o usuário deve entrar em contato conosco. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).